1. Điều kiện hoàn trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

– Sản phẩm không đúng chủng loại, hàng trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

 – Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng (hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng,…)

 – Sản phẩm hư/ lỗi do nhà sản xuất.

 – Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả. Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển)

 Ghi chú: Quay video còn nguyên đai được đóng gói bởi nhà cung cấp trước khi kiểm hàng đối với các đơn hàng không giao nhận tại cửa hàng.

2. Quy trình hoàn trả không áp dụng với các trường hợp sau:

 – Các sản phẩm đang trong chương trình Sale off lớn, thanh lý: Bộ phận tư vấn sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng tùy từng trường hợp cụ thể.

 – Các hư hỏng gây ra trong quá trình sử dụng sau khi mua hàng như sử dụng và bảo quản không đúng hướng dẫn, thao tác sai kỹ thuật, không đúng tỉ lệ pha sơn…

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm hoàn trả:

Thời gian thông báo hoàn trả: Khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao hàng thiếu món, sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển. 

Thời gian đổi trả: 1 đổi 1 trong vòng 05 ngày.

Phương thức hoàn trả:

– Gửi trả trực tiếp cho nhân viên vận chuyển/ đặt đơn vị vận chuyển trả gửi về địa chỉ: Số 207 Mai Hắc Đế, P. Tân An, Tp. Buôn Ma Thuột, T. Đắk Lắk

 

– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc liên hệ qua Hotline 0908 96 97 34

Cách thức lấy lại tiền: Chuyển khoản hoặc nhận trực tiếp tại cửa hàng

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.